Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Kynda – kyndashop.com
Última actualización: marzo 2026
Artículo 1 – Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, usted dispone de 30 días naturales a partir de la recepción de su pedido para desistir de su compra, sin necesidad de justificación. Tenga en cuenta que el plazo legal de desistimiento es de 14 días; en Kynda le ofrecemos el doble de tiempo como ventaja adicional.
Artículo 2 – Cómo realizar una devolución
Siga estos pasos para devolver un producto:
- Envíe un correo electrónico a kynda.contact@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le enviaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico.
- Embale el producto o productos cuidadosamente, preferiblemente en el embalaje original.
- Envíe el paquete siguiendo las instrucciones recibidas.
Artículo 3 – Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar y sin daños.
- El producto debe estar completo, con todos sus accesorios y etiquetas.
- La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple estas condiciones.
Artículo 4 – Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Recibirá una etiqueta de envío prepagada después de contactarnos.
Artículo 5 – Reembolso
El reembolso se efectuará a más tardar 14 días después de la recepción del producto devuelto, o después de que usted haya demostrado que ha sido enviado (lo que ocurra primero). El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario. El importe reembolsado corresponde al precio del producto o productos devueltos. Los gastos de envío del pedido original se reembolsarán si se devuelve la totalidad del pedido.
Artículo 6 – Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o que no corresponde a su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en kynda.contact@gmail.com adjuntando fotos del producto. En estos casos, nos hacemos cargo tanto de la devolución como del reenvío (o reembolso completo), independientemente del tiempo transcurrido desde la compra. Usted también está protegido por la garantía legal de conformidad (2 años) y la garantía por vicios ocultos conforme a los artículos L. 217-3 y siguientes y los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Artículo 7 – Cambios
Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos. Si desea otro producto u otra talla, realice una devolución y haga un nuevo pedido.
Artículo 8 – Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos fabricados a medida o personalizados.
- Productos cuyo precinto haya sido abierto después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud.
Artículo 9 – Contáctenos
¿Tiene preguntas sobre devoluciones o reembolsos? Contáctenos:
Correo electrónico: kynda.contact@gmail.com
Respondemos a todas las consultas en un plazo de 48 horas (días laborables).