Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Kynda – kyndashop.com
Ultimo aggiornamento: marzo 2026

Articolo 1 – Diritto di recesso
In conformità agli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, hai a disposizione 45 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Ti ricordiamo che il termine legale di recesso è di 14 giorni; da Kynda ti offriamo 45 giorni come vantaggio aggiuntivo.

Articolo 2 – Come richiedere un reso
Per restituire un prodotto, segui questi passaggi:

1. Invia un'e-mail a kynda.contact@gmail.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
2. Ti invieremo via e-mail le istruzioni per il reso e un'etichetta di spedizione prepagata.
3. Imballa il prodotto o i prodotti con cura, preferibilmente nella confezione originale.
4. Spedisci il pacco seguendo le istruzioni ricevute.

Articolo 3 – Condizioni di reso
Per accettare un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

* Il prodotto deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato, non lavato e non danneggiato.
* Il prodotto deve essere completo, con tutti gli accessori e le etichette.
* Il reso deve avvenire entro 45 giorni dalla ricezione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso qualora il prodotto non soddisfi queste condizioni.

Articolo 4 – Costi di reso
I costi di reso sono a nostro carico. Riceverai un'etichetta di spedizione prepagata dopo averci contattato.

Articolo 5 – Rimborso
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, oppure da quando avrai dimostrato di averlo spedito (a seconda di quale evento si verifichi per primo). Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. L'importo rimborsato corrisponde al prezzo del prodotto o dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione dell'ordine originale vengono rimborsate se l'intero ordine viene restituito.

Articolo 6 – Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato che non corrisponde al tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo kynda.contact@gmail.com allegando le foto del prodotto. In questi casi, ci facciamo carico sia del reso sia della rispedizione (o del rimborso completo), indipendentemente dal tempo trascorso dall'acquisto. Sei inoltre tutelato dalla garanzia legale di conformità (2 anni) e dalla garanzia contro i vizi occulti, in conformità agli articoli L. 217-3 e seguenti e agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.

Articolo 7 – Cambi
Purtroppo non offriamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso o un'altra taglia, richiedi un reso ed effettua un nuovo ordine.

Articolo 8 – Eccezioni al diritto di recesso
In conformità all'articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica a:

* Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
* Prodotti il cui sigillo è stato aperto dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.

Articolo 9 – Contatti
Hai domande sui resi o sui rimborsi? Contattaci:
E-mail: kynda.contact@gmail.com
Rispondiamo a tutte le domande entro 48 ore (nei giorni lavorativi).