RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID

Kynda – kyndashop.com

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Artikel 1 – Herroepingsrecht

In overeenstemming met artikelen L. 221-18 en volgende van de Franse Consumentenwet hebt u 45 kalenderdagen vanaf ontvangst van uw bestelling het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen in te trekken. Opgemerkt zij dat de wettelijke herroepingstermijn 14 dagen bedraagt; bij Kynda bieden wij u het dubbele van deze tijd als extra voordeel.

Artikel 2 – Hoe een retour in te dienen

Volg deze stappen om een product terug te sturen:

1. Stuur een e-mail naar kynda.contact@gmail.com met uw ordernummer en de reden van retour.
2. Wij sturen u de retourinstructies en een vooruitbetaald verzendlabel per e-mail.
3. Verpak het product of de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Stuur het pakket volgens de ontvangen instructies.

Artikel 3 – Retourvoorwaarden

Voor acceptatie van een retour moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product moet in originele staat zijn: ongebruikt, ongewassen en zonder beschadigingen.
• Het product moet compleet zijn, met alle accessoires en labels.
• De retour moet binnen 45 dagen na ontvangst plaatsvinden.

Wij behouden ons het recht voor een retour af te wijzen als het product niet aan deze voorwaarden voldoet.

Artikel 4 – Retourkosten

De retourkosten zijn voor onze rekening. U ontvangt een vooruitbetaald verzendlabel nadat u contact met ons hebt opgenomen.

Artikel 5 – Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, of nadat u hebt aangetoond dat het is verzonden (wat het eerst plaatsvindt). De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen. Het terugbetaalde bedrag komt overeen met de prijs van het geretourneerde product of de geretourneerde producten. Verzendkosten van de originele bestelling worden terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 6 – Defecte of onjuiste producten

Ontvangt u een defect, beschadigd of onjuist product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via kynda.contact@gmail.com met foto's van het product. In deze gevallen verzorgen wij zowel de retour als de verzending (of volledige terugbetaling), ongeacht hoeveel tijd sinds de aankoop is verstreken. U bent ook beschermd door de wettelijke garantie van conformiteit (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken volgens artikelen L. 217-3 en volgende en artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Artikel 7 – Omruiling

Helaas bieden wij geen directe omruiling aan. Wilt u een ander product of een ander formaat, dien dan een retour in en plaats een nieuwe bestelling.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel L. 221-28 van de Franse Consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Producten waarvan de verzegeling na levering is geopend en die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

Artikel 9 – Neem contact met ons op

Heeft u vragen over retours of terugbetalingen? Neem contact met ons op:

E-mail: kynda.contact@gmail.com

Wij beantwoorden alle vragen binnen 48 uur (werkdagen).